EXPÉDITION

INDEE Collection s'engage à expédier votre commande depuis l'entrepôt dans les deux jours suivant le paiement du lundi au vendredi. Vous recevrez un e-mail d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. L'expédition est LIVRÉE À DOMICILE par Bpost UPS ou FEDEX.

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Pays de l'Union Européenne(*) - Frais de port : 15€ - Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150€.

(*) Hors France - frais de port : 10€, livraison gratuite à partir de 150€ d'achat. Suisse et Norvège : Frais de port : 25€ - droits de douane à la charge des clients

TARIF DE FRAIS DE PORT REDUIT POUR LE BENELUX, et ALLEMAGNE : 7€ - frais de port offerts à partir de 150€ d'achat

 

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Hors Europe sur demande(*) - frais de port : Etats-Unis et Royaume-Uni, Israël : 40 €, Japon, Australie, Singapour, Koweït : 50 €

Sachez que tous les droits/frais de douane éventuels sont à la charge du client, l'acheteur.

 

 

 

Délai de livraison indicatif :

UE : généralement 2 jours ouvrés - jusqu'à 6 jours ouvrés.

Hors UE : généralement jusqu'à 10 jours ouvrés

 

RETOUR

Vous avez le droit d'annuler votre achat sans pénalité et sans indication de motif conformément à l'art. VI.47 du code belge de droit économique. Cependant, si vous décidez d'annuler votre achat en vertu de ces dispositions, les frais d'expédition des produits à nous sont à votre charge - vous seront facturés.

Pour annuler votre achat en vertu de ces dispositions :

1. Vous devez nous en informer dans les 14 jours calendaires suivant le jour de réception du produit.
2. Nous vous recommandons vivement de nous renvoyer la marchandise non utilisée, non abîmée, non salie et dans son emballage d'origine
3. Il serait préférable de s'assurer que tous les accessoires, étiquettes et étiquettes d'origine sont toujours attachés au produit.
4. Vous devez nous renvoyer les produits, dans les 14 jours suivant la notification légale

L'annulation de l'achat peut être notifiée via le formulaire : Formulaire-de-retractation.pdf (fgov.be) , ou via une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à info@indeecollection.com. A compter du jour où vous nous communiquez votre décision de vous rétracter, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour nous renvoyer le produit. Les produits doivent nous être renvoyés à l'adresse suivante :

 

Nous vous recommandons de conserver le code de suivi et la date d'expédition comme preuve du renvoi du produit. Si nous ne recevons pas la commande annulée, nous la ferons récupérer à vos frais.

Veuillez noter que tous les retours sont à vos frais et frais, nous ne sommes pas responsables du suivi du suivi et de l'envoi concernant les retours.

Pour tout retour depuis l'extérieur de l'UE nous vous demandons de nous envoyer systématiquement un mail notifiant que vous souhaitez retourner des articles et précisant ce que vous souhaitez retourner. Après nous avoir informés, nous vous enverrons une étiquette de retour et un droit de douane pour DHL.

Nous vous conseillons fortement de choisir notre étiquette DHL pour les retours, ils peuvent envoyer la marchandise en express et nous pouvons avoir un bon suivi de votre suivi pour éviter toute perte ou problème lors de l'envoi.

 

REMBOURSEMENTS

Nous vous rembourserons les montants déjà payés par vous pour tout achat annulé dans les conditions ci-dessus. Les frais d'expédition d'origine de la commande (tarif d'expédition de base) seront remboursés. Le remboursement sera émis dans les 14 jours civils suivant la réception de votre avis d'annulation d'achat.

 

 

PRODUITS DÉFECTUEUX

Vous bénéficiez d'une garantie légale pour tout défaut des produits achetés par vous s'il apparaît dans les deux ans à compter de la livraison. Les produits sont présumés défectueux s'ils sont reçus endommagés ou en cas de défaut de fabrication dans les six mois suivant l'achat. Nous ne serons en aucun cas responsables d'un défaut d'un produit survenant plus de deux ans après la livraison du produit. Les produits qui sont endommagés à la suite d'une usure normale ou à la suite de vos actions ne sont pas considérés comme défectueux ou défectueux.

Vous devez nous informer de votre intention d'invoquer la garantie légale au plus tard dans un délai de deux mois à compter du jour où vous avez découvert le défaut.

Si vous souhaitez échanger un produit défectueux au lieu d'obtenir un remboursement, notez que nous ne pouvons le remplacer que pour le même produit dans la même taille, et ce uniquement si un tel produit de remplacement est disponible. Si possible, nous vous proposerons de réparer les produits défectueux. S'il ne peut pas être réparé ou si le même produit n'est pas disponible, vous avez droit à un remboursement.

Rien dans cet article n'est destiné à affecter le droit que vous pouvez avoir en vertu des dispositions pertinentes sur la vente de biens de consommation.